Descrizione
La Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani:
➢individua i principi fondamentali cui deve attenersi la gestione del servizio rifiuti urbani;
➢individua standard di qualità del servizio nei confronti dell’utenza che i gestori si impegnano a rispettare nel condurre le proprie attività;
➢definisce il rapporto tra Gestori e utenti per quanto riguarda i diritti di partecipazione ed informazione di questi;
➢definisce le procedure di reclamo attivabili da parte degli utenti stessi.
Il servizio viene garantito sul territorio da due Gestori, intesi come i soggetti che erogano il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero i singoli servizi che lo compongono. Nello specifico, occorre effettuare una distinzione tra:
-Gestore della tariffa: il soggetto che eroga i servizi connessi all’attività di gestione tariffe (il Comune);
-Gestore operativo: soggetto che eroga i servizi di raccolta e trasporto e spazzamento e lavaggio di strade e contenitori (Aprica S.p.A.).
| Tipo documento | Documento di programmazione e rendicontazione , |
| Data di pubblicazione | Dicembre 31, 2025 |
| Oggetto | La Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani è il documento attraverso il quale sono indicati i principi fondamentali e gli standard di qualità del servizio e si dichiarano agli utenti gli impegni assunti. |
| Formati | |
| Licenze | pubblico dominio |